我国质量新闻网讯 多个方面数据显现，近三年“双十一”期间，广州市商场监督管理部门接纳处理的涉网络消费投诉告发中，家居用品的消费投诉告发逐年增加，其间大宗定制产品的重视度持续上升。

  根据《顾客权益保护法》第二十五条“经营者选用网络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外”第一款规则，“定制产品不适用于七日无理由退货”。

  不管线上线下定制产品，两边应对定制产品的交给规范做清晰、详细的约好，如数量、标准尺度、原料、图画、工艺、交给时刻、运费承当、违约责任等。并将约好内容以文字的方式“白纸黑字”注明作为检验产品的根据，才干有凭有据要求商家履约，有用保护合法权益。

  不然，事前约好不明，或短少依据证明约好内容，产生争议，两边简单各不相谋，商场监督管理部门调停工作中难以支撑顾客提出的退换货要求。（来历：广州商场监管）