【TechWeb报导】1月12日音讯，国家工商总局官网发布网购退货暂行方法，对网络购物退货进行了具体规则。

  暂行方法中对不适用7日无理由退货的产品作出了具体的规则，顾客定作产品；鲜活易腐产品；在线下载或顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；付出的报纸、期刊。这四类产品是不适用七日无理由退货规则的。

  一起，关于以下性质的产品经消费的人在购买时承认，能够不适用7日无理由退货规则：

  关于拆封后易影响人身安全或许生命健康的产品，或许拆封后易导致产品质量发生改动的产品；一经激活或许试用后价值贬损较大的产品；出售时已明示的接近保质期的产品、有瑕疵的产品。

  暂行方法中对7日无理由退货的退货时刻也作出了具体的规则，方法称，7日期间自顾客签收产品的次日开端起算。

  顾客退回的产品无缺的，网络产品出售者应当在收到退回产品之日起7日内向顾客返还已付出的产品价款。

  而关于退款付出方法，方法要求退款方法对比购买产品的付出方法。经营者与顾客还有约好的，从其约好。购买产品时选用多种方法付出价款的，一般应当依照各种付出方法的实践付出价款以相应方法退款。除征得顾客清晰说赞同的以外，网络产品出售者不应当自行指定其他退款方法。

  但有一点需注意，顾客购买产品时选用信用卡付出方法并付出手续费的，网络产品出售者退款时能够不退回手续费。顾客购买产品时选用信用卡付出方法并被网络产品出售者革除手续费的，网络产品出售者能够在退款时扣除手续费。

  产品退回所发生的运费依法由顾客承当。经营者与顾客还有约好的，依照约好。顾客参加满意必定条件免运费活动，但退货后已不能够到达免运费活动要求的，网络产品出售者在退款时能够扣除运费。

  网络产品出售者能够与顾客约好退货方法，但不应当约束顾客的退货方法。网络产品出售者能够不要钱上门取货，也能够征得顾客赞同后有偿上门取货。

  关于网络产品出售者和网络交易平台供给者不实行无理由退货有关责任的行为，《方法》规则了两类罚则。

  一类是根据《消法》第五十六条第一款第（八）项规则予以处分，包含：一是网络产品出售者未经消费的人在购买时承认，擅自以产品不适用七日无理由退货为由回绝退货，或许以顾客已拆封、查验影响产品无缺为由回绝退货；二是自收到顾客退货要求之日起超越15天未处理退货手续，或许未向消费的人供给实在精确的有用联络信息，致使没方法处理退货手续；三是在收到退回产品之日起超越15天未向顾客返还已付出产品价款的行为。

  此外，网络交易平台供给者回绝帮忙工商行政管理部门对涉嫌违反法律规则的行为采纳必定的办法、开展调查的，予以正告，责令改正；拒不改正的，处3万元以下罚款。

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